Langues étrangères · Vocabulaire et usage de l’anglais
Téléphoner en anglais
Au téléphone, on se présente avec This is… (et non I am…), on demande Could I speak to…? et on fait patienter avec Hold on, please. Pour faire répéter : Sorry, could you say that again?
Mis à jour le 4 min de lecture
Le téléphone est l’une des situations les plus redoutées en langue étrangère : pas de gestes, pas de visage, un son parfois médiocre. On s’en sort grâce à des formules fixes, toujours les mêmes, et en sachant faire répéter et épeler sans gêne. L’épellation est expliquée sur la page alphabet anglais.
Répondre au téléphone
| Situation | Anglais |
|---|---|
| chez soi | Hello? |
| au bureau | Good morning, Smith & Co, Anna speaking. How can I help you? |
| sur son portable | Hello, this is Anna. / Anna speaking. |
Se présenter et demander quelqu’un
| Anglais | Français |
|---|---|
| Hello, this is Paul Martin. | Bonjour, Paul Martin à l’appareil. |
| It’s Paul here. (UK, familier) | C’est Paul. |
| I’m calling from ABC Ltd. | J’appelle de la part de la société ABC. |
| I’m calling about… | J’appelle au sujet de… |
| Could I speak to Mrs Jones, please? | Pourrais-je parler à Mme Jones ? |
| Is Tom there, please? | Est-ce que Tom est là ? |
| Could you put me through to the sales department? | Pourriez-vous me passer le service commercial ? |
| Speaking. | C’est moi-même. |
Faire patienter et transférer
| Anglais | Français |
|---|---|
| Hold on, please. / Hold the line, please. | Ne quittez pas. |
| Just a moment, please. | Un instant, s’il vous plaît. |
| I’ll put you through. | Je vous la / le passe. |
| I’m afraid she’s not available at the moment. | Je crains qu’elle ne soit pas disponible. |
| He’s in a meeting. | Il est en réunion. |
| The line is busy (US) / engaged (UK). | La ligne est occupée. |
| Would you like to hold? | Voulez-vous patienter ? |
Laisser et prendre un message
| Anglais | Français |
|---|---|
| Can I take a message? | Puis-je prendre un message ? |
| Would you like to leave a message? | Voulez-vous laisser un message ? |
| Could you ask him to call me back? | Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? |
| My number is 06 12 34 56 78. | Mon numéro est… |
| Could I have your name, please? | Puis-je avoir votre nom ? |
| Could you spell that, please? | Pouvez-vous l’épeler ? |
| I’ll tell her you called. | Je lui dirai que vous avez appelé. |
Les numéros se lisent chiffre par chiffre, avec oh pour zéro et souvent double pour deux chiffres identiques : 0612 → « oh six one two ». Voir les nombres en anglais.
Message sur répondeur
Message d’accueil type : Hi, you’ve reached Julie. I can’t take your call right now. Please leave a message after the tone.
Quand on ne comprend pas
| Anglais | Français |
|---|---|
| Sorry, could you say that again? | Pardon, pourriez-vous répéter ? |
| Could you speak more slowly, please? | Pourriez-vous parler plus lentement ? |
| Could you speak up a bit? | Pourriez-vous parler un peu plus fort ? |
| Sorry, the line is bad / You’re breaking up. | La ligne est mauvaise / Ça coupe. |
| Let me read that back to you. | Je vous relis. |
| So that’s B for Bravo? | Donc B comme Bravo ? |
Terminer l’appel
- Thanks for calling. Merci de votre appel.
- Is there anything else I can help you with? Puis-je vous aider pour autre chose ?
- I’ll send you an email to confirm. Je vous envoie un e-mail de confirmation.
- Talk to you soon. À bientôt.
- Bye for now. / Goodbye. Au revoir.
Le vocabulaire du téléphone
| Anglais | Français |
|---|---|
| to call, to phone (UK), to ring (UK) | appeler |
| to call back, to ring back | rappeler |
| to hang up | raccrocher |
| to pick up / to answer | décrocher |
| a mobile (phone) (UK) / cell phone (US) | un portable |
| a missed call | un appel manqué |
| a voicemail | une messagerie, un message vocal |
| to text | envoyer un SMS |
| to dial | composer (un numéro) |
| an extension | un poste (téléphonique) |
| a conference call | une conférence téléphonique |
Dialogue type
Mini-exercice corrigé
Traduisez.
- C’est Sophie à l’appareil. → This is Sophie. / Sophie speaking.
- Ne quittez pas. → Hold on, please.
- Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? → Could you ask him / her to call me back?
- La ligne est occupée. → The line is engaged (UK) / busy (US).
- Ça coupe. → You’re breaking up.
Questions fréquentes
Comment dit-on « je vous le passe » ?
I’ll put you through (au standard) ou I’ll get him for you (à la maison).
Call, phone ou ring ?
Les trois signifient « appeler ». Call est universel, phone et ring sont surtout britanniques. Give me a call / a ring : passe-moi un coup de fil.
Comment dire l’arobase dans une adresse e-mail ?
At. Le point se dit dot : anna dot smith at mail dot com.